Réponse courte
Un remboursement peut être possible dans des circonstances limitées, mais vous ne devez pas compter dessus après avoir commencé à utiliser le trafic Premium ou envoyé des fichiers.
Les demandes sont traitées selon les conditions actuelles et les circonstances individuelles ; ce site indépendant ne peut donc pas garantir l’éligibilité.
Quand un remboursement peut être possible
Selon la politique actuelle, une demande a surtout des chances d’être examinée lorsque :
- Le compte Premium n’a pas encore été utilisé.
- Vous n’avez envoyé aucun fichier avec le compte payant.
- Vous n’avez consommé aucun trafic de téléchargement Premium.
- Vous envoyez la demande rapidement.
- La demande respecte les conditions applicables à l’achat initial.
Les conditions indiquent aussi que les remboursements sont examinés au cas par cas et généralement au plus tard 24 heures après la commande initiale.
Quand ne faut-il pas s’attendre à un remboursement ?
Si vous achetez Premium, téléchargez une grosse archive puis décidez que vous n’avez plus besoin du service, vous ne devez pas vous attendre à ce que le trafic Premium déjà utilisé soit remboursé.
Les conditions actuelles n’accordent pas non plus de remboursement partiel simplement parce que vous arrêtez d’utiliser un forfait de longue durée avant son expiration.
Uploady se renouvelle-t-il automatiquement ?
Selon les conditions actuelles, les forfaits Uploady Premium sont facturés comme des achats uniques et non comme des abonnements à renouvellement automatique.
À la fin de la période payée, vous devez acheter un nouveau forfait si vous souhaitez continuer à utiliser Premium.
À quelle vitesse Premium est-il activé ?
La page de remboursement d’Uploady indique que Premium est livré au compte en ligne en temps réel une fois le paiement accepté.
Si le paiement est passé mais que le compte n’affiche pas Premium, déconnectez-vous puis reconnectez-vous et vérifiez la transaction dans le tableau de bord avant d’effectuer un second paiement.
Vérifiez les fichiers avant d’acheter
Si vous achetez Premium pour une archive précise, ouvrez d’abord les liens et confirmez que les fichiers existent encore. Un compte Premium ne peut pas restaurer un fichier déjà supprimé.
Vérifiez la limite quotidienne
Les forfaits Uploady offrent des quotas quotidiens différents. Choisir le mauvais forfait peut vous laisser avec moins de trafic que nécessaire pour votre archive.
Consultez le guide des limites quotidiennes Uploady avant d’acheter pour une très grosse file.
Commencez par une durée plus courte si vous hésitez
Si c’est votre première utilisation d’Uploady, un forfait court permet de tester la vitesse réelle, le routage de votre FAI, la compatibilité JDownloader et le quota quotidien.
Il n’est pas utile de s’engager immédiatement sur une longue durée si vous ne savez pas encore si le service correspond à votre usage.
Comment demander un remboursement
Si vous pensez que votre achat remplit les conditions, contactez Uploady par son canal officiel de support ou de contact.
Fournissez les informations nécessaires sur le compte et la transaction de manière privée. Ce site est indépendant et ne peut ni accepter, ni refuser, ni traiter un remboursement Uploady.
Conseil final
Le meilleur moyen d’éviter un litige est de vérifier les liens, le volume nécessaire et le forfait avant de payer. Si vous n’avez jamais testé Uploady, une durée courte est généralement le choix le moins risqué.